Возможно проблема с определением модема. Проверьте, установлены ли драйвера (виден ли модем в диспетчере устройств, нет ли с ним проблем). Так же можно попробовать подключить через другой USB порт. Если и это не помогло - попробуйте подключится с выключенным антивирусом/фаерволом.​

а покрытие других провайдеров у вас есть?
карты посмотреть можно тут: http://www.multitest.ua/internet-coverage/

уточните какой модем, и что именно вы включаете, детальнее.​

Да, действительно похоже на проблемы с сетью, Можно попробовать перезвонить в Интертелеком, ​уточнить все ли в порядке с вашей базовой станцией (назвать адрес). Номер 0-800-50-50-75.

Какой провайдер? Оба модема так себя ведут? Похоже на проблему с покрытием.​

Есть несколько вариантов юстировки антенны.
1) с помощью сайта speedtest.net, проверяем скорость, потом немного поворачиваем антенну - снова проверяем скорость.
2) с помощью программы Axesstel (скачать можно тут: http://evdo.in.ua/index.php?option=com_content&view=article&id=19:axesstelpst&catid=8:2010-08-06-09-35-18&Itemid=8​). Необходимо поворачивать антенну, пока не получим максимальный значение RSSI (например не -100 это плохо, а -90 это хорошо).

​Возможно неточно юстирована (направлена) антенна. Скажите пожалуйста, как вы ее направляли?

мы не работали с этим модемом в принципе, не подскажем.
можете завести к нам в офис, попробуем настроить. ​

Такие нюансы мы вам не ​подскажем, это нужно звонить в Укртелеком 0-800-506-800