- Общий
-
Помилки
0
КОЛО ТБ
Внимание! Абсолютно безответственный подход к работе. 31 мая 2015 года, заказала услуги подключения интернета. Датой подключения было объявлено 2 июня 18.00. 2 июня в 17.30 с номера +380 (63) 588 59 12 поступил звонок от мастера с постановкой факта о том, что он задерживается на 2 часа. Причин и официальных извинений я не получила. Будучи гуманной и толерантной, абсолютно в некомфликтном тоне я попросила быть мастера в 10.00 следующего дня, 3 июня, по адресу. 3 июня в 10.00, как и надо было ожидать, никто не пожаловал. В 10.15 с 5 попытки я дозвонилась мастеру, на что меня снова поставили перед фактом опоздания на 2 часа. Дежавю прям) Главный офис лишь подтвердил "заминочку". Ну что ж, уважаемые Коло ТБ, вы и дальше существуйте в режиме "я это... через 2 часа тока", но в условиях огромной конкуренции интернет-провайдеров с таким подходом существовать вам, смею предположить, недолго.
Служба підтримки клієнтів працює на UserEcho
Після вашого звернення я уточнив інформацію з приводу даної ситуації. Нам дуже прикро, що виникла така проблема, оскільки в своїй роботі ми намагаємось бути максимально лояльними та відповідальними перед Абонентом, а свій персонал навчаємо коректній поведінці та професійній етиці.
В даній ситуації, ми зробили певні висновки щодо подальшої організації праці наших фахівців.
Що ж до наших з вами відносин, просимо вибачення за незручності, та дуже шкодуємо, що у Вас склалось таке перше враження про нашу компанію.
Сподіваємося продовжити нашу співпрацю, та все-таки домовитись про зручний для вас час підключення.
З повагою та розумінням
Коло.ТБ