Смена тарифа происходит на странице самообслуживания PEOPLEnet, http://my.people.net.ua/
При подключении абоненту выдается логин (он же абонентский номер) и пароль (как правило 8 цифр).
Зайдя в систему самообслуживания, и имея необходимое количество денег на счету вы сможете сменить тариф.
Если пароль не подходит - перезвоните на горячую линию, должны помочь: 044 506 0 506

К сожалению, по этому адресу пока нет покрытия Укртелекома. Можно попробовать Интертелеком, но скорее всего потребуется внешняя антенна и USB модем. У вас уже есть какой-то Интернет?

Добрый день.
Если модем был изначально под Киевстар, он будет работать только с Укртелекомом (если модем не двухстандартный). По картам покрытия в Малине нет Укртелекома.
Уточните модель модема.

К сожалению, у нас нет данных по совместимости этого модема. Если вы находись в Киеве можете подвести его нам, поищем среди наших роутеров.

Попробуйте обратится на горячую линию мтс, 044-240-00-00. Как правило, можно восстановить пароль, если вы можете ответить на ряд вопросов (сумма последнего пополнения, тариф, дата подключения и тд).

Можно попробовать с модемом соседа у себя дома. Если ситуация не улучшится - проблема скорее всего в покрытии.

С другим модемом пробовали? Ситуация, когда при каждом переключении разная скорость - нетипична. Вы уверены в исправности модема?